Términos y condiciones de uso


1.- INTRODUCCIÓN

1.1. Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Nous Stils ofrece en su Tienda Online www.nousstils.com.

1.2. Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web de Nous Stils (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el vendedor y propietario de la Tienda Online www.nousstils.com.

2.- OBJETO

2.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Nous Stils de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

2.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

3.- ENTRADA EN VIGOR

3.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Nous Stils y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

3.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4.- HACER UN PEDIDO

4.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

4.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".

4.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

4.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

4.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

4.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

4.7. El periodo de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española (días hábiles) siguientes a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el periodo de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

5.- SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

5.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

6.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

6.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

7.- PRECIOS

7.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

7.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

7.3. Todos los precios de los productos presentados en Nous Stils incluyen el IVA.

7.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

7.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

7.6. Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

8.- DISPONIBILIDAD

8.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

8.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

9.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

9.1. Seguridad de pago en línea

En Nous Stils, nos hemos comprometido a garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros clientes.

Cuando realizas un pedido online, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL (Secure Socket Layer) que te garantiza la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, tus datos permanecerán en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley de Protección de Datos.

En cumplimiento de la PCI DDS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago), tus datos bancarios quedan encriptados en una plataforma segura que cumple con la última tecnología para el cifrado y autenticación.

9.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Nous Stils se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

9.3. Nous Stils pone a disposición del Cliente tres modalidades de pago:

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Nous Stils verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

- Pago por transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días. Al realizar la transferencia puede incluir esta dirección de correo nousstils@gmail.com para enviar una notificación desde su banco como que se ha realizado el pago, y una vez confirmado podemos agilizar el envío de su pedido.

- Pago por PayPal:

PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

9.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

10.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

10.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

10.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

10.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de dos elementos:

El plazo de envío (24 a 48 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

10.4. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

Los envíos se harán a España y Portugal. Quedan excluidos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

10.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados, los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Nous Stils se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

10.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

11.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

11.1. Todos los productos ofrecidos por Nous Stils están garantizados. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Nous Stils.

11.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email en que conste que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no entre en garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

12.- EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

12.1. Nous Stils quiere ofrecerte el mejor servicio. Ofrecemos una política de devoluciones flexible y no tenemos problema en recibir productos devueltos para un reembolso o cambio.

12.2. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días hábiles siguientes a la entrega de los productos.

12.3. Antes de devolver el producto, el cliente nos ha de enviar los siguientes datos a través del formulario de contacto

• NOMBRE

• APELLIDOS

• DIRECCIÓN

• CIUDAD

• CÓDIGO POSTAL

• PAÍS

• TELÉFONO

• E-MAIL

• NÚMERO DE PEDIDO

• MOTIVO POR EL QUE QUIERE DEVOLVER EL PRODUCTO

12.4. Como regla general el cliente asume los gastos de envío del producto que quiere cambiar o devolver, así como los gastos de envío del producto que adquiere en lugar del producto devuelto.

12.5. Nous Stils se hace responsable de todos los gastos ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en el envío, o el artículo llegue defectuoso.

12.6. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días hábiles desde que se recibieron:

• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron entregados (producto, accesorios y envase original).

• Los productos no pueden haber sido usados.

NOTA: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero.

12.7. No es posible devolver o cambiar un producto adquirido cuando se trata de una venta flash, salvo si el producto está dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.

13.- SERVICIO POST-VENTA

13.1. Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes llamarnos al 933871047. De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.

- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario.

14.- OBLIGACIONES DE PERMANENT Y DEL CLIENTE

14.1. Nous Stils se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Nous Stils no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

14.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Nous Stils protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

14.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Nous Stils no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

14.4. Nous Stils no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus Tiendas Online.

15.- COMENTARIOS

15.1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Nous Stils se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

16.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

16.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Nous Stils y la correcta identificación del Cliente registrado.

De la misma forma el cliente autoriza a Nous Stils el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Nous Stils pueda tener en sus páginas web.

Para más información ir a Política de Privacidad.

17.- PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1. Todo el contenido de las Tiendas Online de Nous Stils (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Nous Stils. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Nous Stils.

18.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

18.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente

18.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.